某市深化政务服务改革打造更优营商环境发言材料

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某市深化政务服务改革打造更优营商环境发言材料

　　近年来，我市以企业和群众需求为导向，强化为民服务理念，着力深化“放管服”改革，创新推出一系列务实管用措施，政务环境得到持续优化。xxx、xxx的改革举措还被列入全国营商环境“百问百答”典型经验，纳税、政府采购、审批服务等多个领域的多项政务服务举措得到省级领导批示肯定。但是，与国内先进城市相比，我们仍存在较大差距，既有实实在在的堵点，也有真真切切的痛点。

　　一、存在问题

　　（一）服务效能有待提高。主要表现在政务服务中心部分窗口工作人员业务能力不强，对行政审批事项把握不准，一次性告知服务不到位，不能做到发放材料“一手清”、政策解释“一口清”，服务意识还有待提高。并联审批方面还不尽完善，相关运行机制不够健全，部门之间资源、信息不能完全共享。个别单位行政审批放权不充分，窗口只收资料、不能现场办结，依然存在“人进事不进、事进权不进”现象，“最多跑一次”还不能完全实现。

　　（二）服务场所不够集中。市级政务服务大厅实有服务场所xx平米左右，无法容纳所有涉民涉企服务单位进驻中心集中办公，供电、自来水、天然气、不动产、公积金等部门仍处于“各自为政”状态，造成企业群众办事“多点跑”问题。对比xx市民中心，我市政务服务机构分布相对较散，特别是位于xx政务的财税大厅，存在办事群众与机关人员争车位、占经营场所的矛盾，不利于企业群众办事。

　　（三）信息孤岛依然存在。目前，我市网上政务服务主要依托市级政务服务…………

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