某乡镇2024年政府热线工作规划

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某乡镇2024年政府热线工作规划

　　xx乡2024年政府热线工作从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作，结合实际情况，现将今年政府热线工作安排如下:

　　一、指导思想

　　坚持以党的二十大精神为指导，牢牢把握政府热线工作的重要性，紧紧围绕全县中心工作，充分发挥12345、县长信箱等政府热线在反映社情民意、解决民生问题、化解社情矛盾、维护社区稳定的作用，进一步畅通信访渠道，强化工作责任，提高队伍素质，为维护社会稳定大局，营造良好的社会环境提供保障。

　　二、工作目标

　　1.政府热线工作由“一把手”负总责，建立完善政府热线工作领导小组，分管领导明确，配备兼职热线办成员一名。

　　2.根据属地原则，建立分管领导阅批，办点干部督促，村干部落实的联动机制。

　　3.案件报结率达100%，疑难信访问题实行包案处理，做到件件有着落，事事有回音。

　　4.认真做好政府热线登记、催办、回复、审结、反馈、统计等日常工作，各项工作制度健全完善。

　　5.按时上报典型案例和工作总结等资料。

　　二、具体措施

　　(一)领导重视，组织健全。乡成立以乡长为组长，分管领导为副组长，党政秘书为组员的政府热线工作领导小组，由专人负责案件受理登记和回复工作。

　　（二）完善平台，提高效率。在受理工单后，要雷厉风行，做到马上办、快速办、不拖拉，在规定时限内缩短办理流程，力争提前办结，充分体现办事效率和工作作风，结案率、满意率达到100%。

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