市政务服务中心2020年上半年工作总结及下半年思路

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市政务服务中心2020年上半年工作总结及下半年思路

　　2020年以来，市政务服务中心紧紧围绕市委市政府中心工作，以“三强两促”专项活动为抓手，以企业和群众获得感、满意度为导向，巩固和优化疫情防控期间的政务服务新举措，加快推进政府数字化转型，全面打造政务服务2.0平台，着力提升政务服务和营商环境。现将半年来的工作总结如下：

　　一、推行政务服务“十办”模式

　　年初以来，依托互联网、大数据、实体自助机，通过“线上线下并行”，进一步优化政务服务举措，推出“十办”模式，有效解决疫情期间和企业复工复产过程中遇到的审批难题。一是“线上办”。引导企业及群众通过xx省政务服务网、“浙里办app”及投资项目在线审批监管平台3.0、全程电子化登记平台等进行在线申报，已网上办理26万余件。二是“自助办”。梳理高频事项和办理流程，设置专人引导企业经办人到自助服务“瓯e办”办理事项，已办理3万余件。三是“邮寄办”。鼓励企业选择邮寄方式提交申请，窗口办理完成后免费回邮办事结果，现已邮寄5千余件。四是“容缺办”。针对材料无法提供齐全的企业，允许先行受理，事后补齐相应材料。五是“预约办”。通过电话预约的方式，让企业错峰错时到现场办理。六是“集成办”。推出“一件事”联办等集成式服务，已集成办理xxxx件。七是“延期办”。对疫情防控期间企业证件到期换证、经营范围变更、医保费用报销以及“五险一金”、税款缴纳等可延期办理。八是“特事特办”。对疫情防控所需的医疗卫生、物资生产等项目，开通审批绿色通道…………

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