行政服务中心群众路线教育实践活动工作报告

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行政服务中心群众路线教育实践活动工作报告为认真搞好中心党的群众路线教育实践活动，根据区委教育实践活动领导小组和《行政服务中心关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》文件精神，制定整改措施，现将有关情况汇报如下：一、工作目标通过开展党的群众教育实践活动，切实解决中心存在的“四风”问题。以党的群众路线服务体制改革和便民、为民服务为载体，率先做到“服务百分百、满意百分百”，“零投诉、零上访”。努力以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则，强化理论学习和公仆意识。二、存在的问题中心通过对办事群众的调研，了解群众的需求，发现了以下五点问题：1、优质服务还没有完全到位。窗口工作人员服务意识不够强，服务水平不高，“宁烦自己百次，不烦群众一次”的观念还没有牢固树立起来。个别窗口人员对外来办事群众办理业务未能一次性告知，造成办事群众跑“冤枉路”。2、工作态度有待提高。部分窗口的工作人员态度不好，说话比较急躁，容易和群众产生一些矛盾，使群众感觉服务质量不高。3、效率提高还没有完全到位。有的工作人员效率观念不强，工作节奏不快。个别的还有松松垮垮、拖拖拉拉的现象。4、婚检场所不易寻找。由于离婚检场所离中心有一段路程，位置不易寻找，来办理结婚证的群众必须经过多次询问，才能找到婚检场所。5、不是法定工作日无法办理业务。办事群众由于特定日期办理结婚寓意较好，但不是法定工作日无法办理；办事人特殊原因无法再法定工作日办理行政事务；瘫痪、生活不能自理的特殊群体无法前来办理业务。三、…………

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