市行政（市民）服务中心2020年工作总结及2021年工作计划

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市行政（市民）服务中心2020年工作总结及2021年工作计划

　　一、2020年工作总结

　　2020年以来，市行政（市民）服务中心管委会坚持以xxx思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，落实“六稳”工作、“六保”任务，统筹抓好疫情防控和服务保障经济社会发展工作，大力推进政务服务“马上办、网上办、智慧办、打包办、自助办”，高效服务企业复工复产。xx市网上政务服务能力位列xx个重点城市第x位。

　　（一）深化“放管服”改革，促进营商环境再优化

　　一是提升“马上办”。通过简政放权、优化流程，大幅提高审批效率。目前，所有入驻市行政（市民）服务中心事项平均办理承诺时限压缩至法定时限的xx%以内，位列全国第x；政务服务“即办件”事项占比，位列全国第x；在线服务成效度指数，位列全国第x。深化“最多跑一趟”改革，市级“最多跑一趟”事项占比达xx%；其中，“一趟不用跑”事项占比达xx%，同比提升xx个百分点。全面推行“榕证通”免费快递服务，群众办事均可享受全国双向免费快递。

　　二是推行“网上办”。深化“互联网+政务服务”改革，xx%的事项达到省网上办事大厅三星级以上（含三星级）标准，实现在线预审、在线办理。今年以来，市本级累计受理业务xx万件，其中，通过线上渠道申报xx万件，网上申报率达xx%，同比提升xx个百分点。推行行政审批全流程电子证照应用，凡是电子证照库中存储的电子证照，企业无需再递交纸质材料，只需在线提交电子证照…………

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