XX区便民呼叫服务热线（一键通呼叫器）安装工作总结

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xx区便民呼叫服务热线（一键通呼叫器）安装工作总结　　

今年以来，xx区紧紧围绕“智慧城市”建设和智能化社区建设，建立了智能化社区服务信息平台，设立了“xx”便民呼叫服务热线，免费为有需求的老人、残疾人等特殊群体安装“一键通”呼叫器，极大地方便了老年人生活。目前，呼叫器安装工作正在有序进行，已完成498户。为确保“一键通”呼叫器安装工作顺利完成，xx区严把申请关、审核关、服务关和监管关。　　

一是严把申请关：对60周岁以上鳏寡、空巢、独居、多病、残疾、行动不便、家庭困难的老人及老年优抚对象等特殊群体实行呼叫器安装费、信息服务费全免，费用由市、区级财政承担（一年）。符合免费安装条件的老年人家庭携带相关证件向户籍所在社区（行政村）自愿申请，并填写《xx智能化社区居家养老服务信息平台社区用户登记表》（见附件）。社区对居民申请条件和填写信息进行认真核实，对符合条件的对象盖章确认，并做好备案登记和信息分类存档工作。　　

二是严把审核关：经社区盖章确认的免费安装《xx智能化社区居家养老服务信息平台社区用户登记表》交由相应的街道（镇）审核、盖章。然后交xx区民政局批准同意，集中报送xx区便民服务中心分期分批统一安装。社区网格助理员通过入户走访了解和掌握老年人基本信息变化情况，及时上报便民服务中心进行更改用户有关信息。　　

三是严把服务关。呼叫器采取安装一户、指导一户、服务一户的方式进行，便民服务中心工作人员深入老人家里安装呼叫器时，耐心细致地为每一位老人详细介绍呼…………

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