读《企业管理经典案例》有感

内容预览：

在持续了几十年的成长之后，上世纪90年代后期，麦当劳公司的市场出现了低迷，管理层意识到，如果没有重大的政策调整，公司将步入生命周期的成熟期，那将意味着停滞不前。为了打破僵局，麦当劳对公司的成长经历和当前的市场情况进行了详细研究和分析，检讨的结论是：最近这几十年的快速成长让公司放松了监控的高标准维持，而抛开了这些，其它的东西都容易被竞争对手复制。经过逐次讨论，管理层认识到，优秀的企业除了眼盯市场找机会外，更要放眼紧盯内部，着力打造出独具特色的产品及服务，只有做到这点，才能稳定江山和市场，并长久安稳地发展下去，下面我就将这三个要点拿出来与大家分享：1、增长不只有扩大经营品种才能实现，单一化经营也可以保持强劲而持久的增长，条件是你做得够精够好足够让顾客满意2、克制不顾一切抢夺市场份额的冲动：打江山容易做江山难，面对无主的江山欲据为己有的心更强烈，但一味的冲锋陷阵必定顾及不到产品质量和服务质量，当顾客一次两次都不满意时，打下的江山自然就要一点点退缩回去，因此在其它条件不满足的情况下，一味争江山除了白白浪费人力、财力和物力而外，还要面对顾客流失的风险3、不断监控才能维持高标准，也才能打造出一个永远完美的优秀企业形象任何企业在发展过程中，都必须深研自己的基础和条件，在此基础上制定出发展规划，而不能盲目扩张，否则将适得其反。…………

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