县市场监管局以数字化改革促“共享法庭”消费维权（经验做法）

内容预览：

为落实省委全面深化数字化改革的有关要求，县消费者保护权益委员会联合县人民法院于2021年10月正式成立消费维权“共享法庭”，通过加强院委联动、完善共建机制、创新普法模式等方式畅通消费者维权渠道，促进消费纠纷多元化解。目前，已逐步构建覆盖4街道3乡3镇、建立20余条便捷通道，切实保障消费者合法权益。　　

一是加强院委联动，便捷维权显成效。通过“共享法庭”快速联系法官，由法官“屏对屏”在线对当事人进行释法说理，有效运用数字化手段，跨越时间、空间限制，充分发挥司法的解纷力量，发挥行业自身资源优势，促进消费纠纷在源头化解。同时，充分发挥法院“审判+执行”优势，由执行法官及时告知当事人关于自动履行相关规定，督促当事人自动履行义务。通过“共享法庭”的赋能增效，实现解纷需求的精准高效对接，使得矛盾纠纷发现、吸附、化解在基层。截至目前，县消保委“共享法庭”设立后已接受消费维权咨询100余件，开展调解指导4件，在线调解8件，调解成功率为100%，督促当事人履行审判结果6件。　　

二是完善共建机制，形成解纷新合力。由县消保委牵头，联合县市场监督管理局、经商局等行业主管部门，开展“共享法庭”联系法官确定联席约谈制度，根据各行业实际情况，开展不同形式的约谈，提高行业自律性，推动消费纠纷维权多元共治。同时依托放心消费建设开展工作，通过法制培训的精准定向投放，促进放心消费单位及基层维权联络站点调解能力和自治能力提升。截至目前，已在美丽乡村、景区、大型超市等处共建成447家放心消费单位、16家消…………

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