某高校促进学生公寓管理和服务提升经验汇报材料

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　某高校促进学生公寓管理和服务提升经验汇报材料

　　xx年以来，公寓管理中心按照xxx部署要求，高度重视，迅速行动，从学生公寓实际出发，想学生之所想，急学生之所急，“对标先进争一流，立足岗位破难题”，多举措共同推进主题教育在公寓管理和服务工作中落实落地。

　　一、重学习，打造温馨服务和安全提升双重保障

　　公寓管理中心坚守“服务师生”初心，勇担“师生安全”使命，不断加强队伍建设，在思想和业务上双管齐下，提高管理员管理服务能力：加强每周例会学习，对值班员和保洁员每周开会培训，将党的大政方针、学校的要求和部门的工作进行及时传达部署，强化服务意识，打造温馨公寓；狠抓消防安全培训，使每栋楼的负责人员牢记公寓紧急逃散出口和每层灭火器的位置，熟练使用灭火器，定期检查并进行通报；通过张贴“一懂三会”和“四个能力”标识，真正使“一懂三会”和“四个能力”工作融入日常管理之中，全面提升预防和抗御火灾的整体能力。

　　二、找差距，取长补短促进管理再提升

　　公寓管理中心通过走访兄弟院校和与公寓管理员和物业人员的现场办公的方式，积极推进管理体制改革，实现物业管理的平稳过渡。公寓管理中心对“找差距”提出三点要求：一是做好对标先进工作，积极沟通其他院校特别是周边院校公寓管理的工作，做到取长补短；二是推行服务竞赛，进行楼座评比，相互学习，共同提升。三是所有公寓人都要勇于担当起服务学生的职责，把工作当作自己的事业来干，强化首问负责制，切实做好学生服务工作。

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