物业公司各部门及岗位绩效考核评分标准

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物业公司各部门及岗位绩效考核评分标准

　　1、管理中心经理考核评分表

表1

序号

　　考核内容及扣分标准

满分

得分

扣分原因

1

每月工作计划按《市优秀大厦》标准和《如新世纪物业公司服务质量企业标准》制定并执行，每漏一项或每有一项不达标扣1分，扣完10分为止。

10

2

每月财务开支预算准确率在99%以上；每误差一个百分点扣1分，扣完4分为止。

4

3

确保无重大刑事案件和严重火灾发生；每发生一起扣3分，因管理不到位引起的则扣8分。

8

4

用户投诉处理率为100%，投诉处理满意率在98%以上；每少一个百分点扣1分，扣完15分为止。

15

5

反腐倡廉，遵守财经纪律和相关法律法规，禁止乱收费、多收费，每违反一次扣2分，扣完8分为止。

8

6

每天现场巡视一遍以上或调查三名以上用户并在工作日记中注明（出差和处理紧急事件除外），每周召开一次部门会议，每月召开一次员工沟通会议，每项少一次扣1分，扣完10分为止。

10

7

公平考核下属的工作，故意歪曲事实、打击报复、偏袒护短等行为的，每有一次扣2分，扣完8分为止。

8

8

积极参加公司培训，缺席一次扣3分；负责新员工的入职引导和主管的工作指导，因指导不到位而导致下属员工工作出现重大失误的，每发生一次扣2分，扣完10分为止。

10

9

维修工程安排及时率为100%及工程质量合格率为100%，每项下降一个百…………

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