银行支行电子银行业务发展经验介绍

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银行支行电子银行业务发展经验介绍

围绕“五·三”机制建设，推进“质·量”并举发展

今年以来，我们xx支行深入贯彻落实总行以及省、市分行有关发展电子银行业务的精神，抓好“五〃三”机制建设，即“三种模式组合，扩大产品营销覆盖面；三次细分对接，提高产品营销成功率；三级维护联动，提升售后服务满意度；三项考核创新，激发产品营销积极性；三个层面防控，抓住风险防范关键点”，实现了电子银行业务质与量并举发展。截至今年8月20日，我行存量个人网银107429户，企业网银2309户，手机银行54568户，个人电话银行42233户，企业电话银行2467户，消息服务158664户，电话转账宝6203台；今年新增个人网银37165户、企业网银755户、手机银行53238户、个人电话银行20266户、企业电话银行420户，消息服务60038户、电话转账宝1524台，电子渠道交易占比76.44%，全部提前完成xx分行下达的电子产品营销任务。xx四大行主要电子产品——个人网银营销情况进行比较，至今年8月20日，工、中、建三行个人网银存量分别是52349、21389、50489户，今年分别新增13879、9702、21389户，我行的存量和增量占比达到46.37%、45.25%，存量和增量市场份额占绝对优势。下面我对“五·三”机制逐一进行详细汇报：

一、“三种”模式组合，扩大产品营销覆盖面。

我行在电子产品营销模式上，采取新开户营销、存量客户营销和主题月活动营销三种模式互相结合，互相支持补充，营销效果良好。

一是强调新开户产品覆盖率，抓好源头营销。xx经济相对发达，每年都有大量的企…………

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