内容预览：
“亲切灿烂的微笑，娇柔娴静的身影，恰似蔷薇温徐绽放”，这是每位前来xx支行贵宾区办理业务的客户对大堂经理xx的第一感觉。自2007年11月任职大堂经理以来，她兢兢业业、尽职勤勉，以积极主动、昂扬的工作热情，在客户引导、业务分流、现场营销、服务管理中充当着工行网点一张靓丽“名片”作用，展示着工行网点良好的社会服务形象。她以一贯出色的表现，荣获省市分行“先进工作者”、“优秀员工”、读书演讲、歌咏比赛等各项荣誉达30多项，2011年荣膺省分行“十佳大堂经理”荣誉称号。
积极进取强素质
“岁月如刀，镂刻出人生的斑驳陆离；时光如笔，续写着人生的每段传奇。”20多年来，xx同志从刚入行时一年轻的毛丫头成长蜕变为今天的业务标杆，跟她共事过的同事都知道，她这一路来是如何的坚持学习、追求不息。在繁忙工作之余，她能不断拓宽学习领域如心理学等，不断扩大自己的知识面、提升自身综合素质。除了学习专业业务知识、平时关注新闻之外，未当班时她还经常到同行网点观察学习他行大堂经理如何接待客户，如何推荐产品，如何化解纠纷，并时常与其他大堂经理揣摩服务技巧、交流心得、探讨经验。通过学习、交流、省悟，她“发明”了一些解决排队难的好方法，如在工作高峰期，来回在五个窗口走动，与柜员相互配合，依次叫号发现是空号的挥手让柜员一次叫号跳过以节约时间等。这些灵活变通的小办法，不仅有效提升为客户服务效率、节省时间，也使她更热衷于日常工作技能、技巧的钻研优化，受到了有关领导的…………
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