工商银行县支行大堂经理事迹材料

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工商银行县支行大堂经理事迹材料大堂经理是营业网点建立和维系客户关系的核心，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象。xx从事银行营业厅大堂经理工作已有五年，长期以来她始终坚持以客户为中心，围绕服务做文章，在自己的岗位上奋发进取，扎实工作，通过细致入微的服务，用微笑架起“连心桥”，以真情铺就“营销路”，积极回馈身边的每一位客户，使客户真正感受到了工行最优质的服务。

一、精通业务，用诚心赢得客户。

“工欲善其事，必先利其器”。做大堂经理，业务娴熟是根本。一个业务不精通不全面的大堂经理，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上帮助客户理财。服务首先要专业，服务其实是一边推介业务，一边营销自己，只有过硬的专业知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业，才会真正地从内心信任我们，才会信赖我们推荐的每一款产品。一次，有位储户因美元利率低要将定期美元取出，一问才知，他要将美元转到中行炒外汇，可是这毕竟是有风险的。xx向他介绍工行的“汇财宝”业务，它的风险远低于炒外币，储户又无需亲自操作，省心多了，储户很满意，当即在柜面签了“汇财宝”的协议。就这样，她以专业化的热心服务既为客户带来了方便和友好，自己也从中获得了营销的快乐，取得了优异的经营业绩。

二、注重细节，以耐心细心赢得客户。

在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，细节决定成败。她非常重视和尊重来我…………

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