对XX银行推行客户经理制的思考

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对xx银行推行客户经理制的思考

本文摘要：客户经理制是xx行改进金融服务，提高服务水平，开发金融市场、拓展业务空间，争取优良客户的一种客户管理制度。实行客户经理制将打破农发行传统的组织结构，建立现代银行经营管理体制，为农发行的有效发展奠定坚实基础。

　　客户经理制是农发行改进金融服务，提高服务水平，开发金融市场、拓展业务空间，争取优良客户的一种客户管理制度。实行客户经理制将打破农发行传统的组织结构，建立现代银行经营管理体制，为农发行的有效发展奠定坚实基础。

　　一、农发行推行客户经理制的必要性

　　1、市场竞争的需要。随着粮棉流通体制改革深化和农业产业化的发展，农发行业务的发展面临着新的机遇，粮棉油产业化龙头企业贷款、加工企业贷款等新业务的拓展，农发行商业性业务的经营范围和比重将不断扩大，在这种情况下，将增强农发行的市场竞争意识。推行客户经理制将改变农发行传统“等客上门”的服务方式，通过客户经理主动上门提供全方位服务，推销自己的产品，必将吸引粮棉油产业化龙头企业、加工企业及其他粮食企业等客户与农发行建立业务往来，争取市场竞争的主动权。

　　2、市场营销的需要。目前农发行向客户提供服务，效率低下，产品单一，形不成合力，给客户带来极大不便。推行客户经理制，就是要建立以市场为导向，以客户为中心的经营理念，面向市场，加强客户营销，巩固和维护好老客户，培植和发展好新的客户，完善服务功能，使农发行的各项资源得到有效配置和综合力用。

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