市医保局群众满意度整改提升工作方案

内容预览：

市医保局群众满意度整改提升工作方案

　　在省对市考核指标民生工作评价中的基本医疗满意度问题清单中，反应xx的问题有xx条，其中反应xx的问题有xx条；在xx年度城乡居民评价结果中，xx基本医疗考核得分xx，在xx排名第二，但仍低于省平均水平，影响了绩效考核成绩和部门整体形象。为全面提升群众满意度、完成xx市基本医疗满意度在全省争8抢3的目标任务，制定以下工作方案：

　　一、工作要求

　　坚持以人民健康为中心，把提升知晓率、便捷度、获得感，让参保群众看病就医更方便、更省钱做为医保一切工作的出发点和落脚点，突出问题导向、目标导向、结果导向，围绕xx年省对市基本医疗满意度考核中社会最关注、矛盾最突出、群众最不满意的问题，采取针对性的方法，拿出最有力的措施，提标准、优服务、强管理、抓宣传，让医保政策更有温度，让群众办事更方便，让群众享受医保待遇更有获得感、幸福感、安全感，全面提升基本医疗满意度评价结果和部门整体形象。

　　二、工作重点

　　（一）全面开展医保脱贫攻坚遍访

　　xx年省考核反馈问题：贫困群众对医保扶贫政策知晓率低。

　　整改提升措施：

　　1.以自查整改为抓手，落实动态管理，完善救助政策，确保“五重保障”落实到位，实现“四个一”全覆盖，完成好医保脱贫决战决胜攻坚各项任务。

　　2.开展遍访贫困群众“三问三讲明”活动。4月份在全市开展“抓重点促攻坚，大排查大整改”活动，组织局联系镇街负责人进行医保扶贫专题培训，与镇街扶贫办、医保办…………

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