市车管所优化驾考新模式打造便民服务改革样板经验材料

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市车管所优化驾考新模式打造便民服务改革样板经验材料

　　为进一步深化“放管服”改革，确保各项便民举落地生效，市车管部门坚持以提升服务质效为导向，内挖潜力、外聚合力，创新推行“六个一”摩托车驾考服务新模式，实现改革攻坚提速、智慧警务提效、执法服务提标。2023年1至11月，全市车管部门累计提供驾考服务xx人次，考试合格率xx%，其中提供摩托车考试xx万余人次，考试合格率xx%。

　　一、“一站式”服务，实现全流程无缝衔接。合理化设计、高标准建设、全封闭管理建成全市xx个摩托车考试中心，优化内部功能区域设置，安全检测、业务受理、理论考试、场地测试、候考待考、应急保障等场所通道实行“环绕式单项通行”，受理预约、考生点名、考前讲解、身份确认、进场候考等各项考试流程无缝衔接，真正实现从业务受理、各科目考试、制证、发证等全流程“一站式”服务。

　　二、“一标准”评判，突出全过程智慧监管。在全市率先推行场地考试科目电子评判系统，采取“远程+现场”双重监管模式，远程系统预警评判与现场评判相结合，考试画面通过互联网进行云直播，全程接受社会群众监督，考试数据及考试过程音视频信息实时上传数据库并至少保存3年。通过远程评判、视频监测、网络云直播等方式，实现对整个考试过程的内部监管和社会监督，确保评判标准的公平公正公开。

　　三、“一品牌”打造，推行弹性制服务举措。聚焦民生民情，以群众需求为导向，全力打造“驾考无休、便民无限”品牌。创新推出节假日不打烊、延时服务、错时服务、“…………

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