当前景区游客中心设计和建设的弊端剖析与对策思考

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当前景区游客中心设计和建设的弊端剖析与对策思考

景区游客中心：“鸡肋”般的存在？

　　近年来，笔者在考察调研和评审相关文旅项目时发现，众多景区本末倒置，在规划策划、开发建设过度重视景区游客中心的存在：几乎所有的景区都建有一个或多个游客中心，并且越来越追求高大上，但在却没有真正理解游客中心与景区的关系。游客中心在合理选址、投资规模、运营利用等方面存在一些问题，导致后期景区运营中出现游客中心投资大却又门可罗雀、越来越多的游客在进入景区时不再需要游客中心等尴尬局面，对于这些景区来说，游客中心正如“食之无味，弃之可惜”的鸡肋般存在。　　根据资料显示，景区游客中心的设置起源于美国国家公园，主要功能是向游客提供游览景区所必须的信息和相关的旅游服务，现在被世界上包括中国在内的许多国家和地区采用借鉴并不断发展完善。在我国，游客中心根据国家标准《旅游景区游客中心设置与服务规范gb/t31383-2015》的释义，是旅游景区内为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所，属于旅游公共服务设施，所提供的服务是公益性的或免费的。　　在传统的团队旅游和信息技术不发达时代，景区游客中心作为重要的旅游设施，对树立景区品牌形象、完善基础设施和提升旅游便捷度发挥了重要的作用。而如今，面对无景点旅游、自驾自助旅游、智慧旅游等新出游形式、新科技的时代，景区游客中心传统的功能作用大大减弱，部分甚至成为景区运营的包袱，主要体现在以下几个方面。　　一是选址不科学、不…………

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