风景区行政服务中心2020年工作总结及2021年工作思路

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风景区行政服务中心2020年工作总结及2021年工作思路

　　今年以来，xx风景xx区行政服务中心（xx风景xx区民生保障服务中心）在区党委、管委会正确领导下，认真贯彻党的十九届四中、五中全会及xx一体化提升推进会议精神，积极践行以人民为中心服务理念，围绕跑出景区加速度，为民服务零距离以及民生最实目标，全力推进政务服务及民生保障服务工作。根据要求，现将有关工作总结如下：

　　一、2020年工作开展情况

　　（一）以疫情防控为重点，凝聚战疫强大合力。疫情期间，大厅认真落实亮码测温、设备消毒、物资保障等多项防疫措施，实现工作人员及办事群众零感染、零疑似、零确诊。成立“跑小二”先锋队，以“云端服务、预约服务、咨询服务、上门服务”为抓手，构建“线上+线下”全方位服务网，累计现场办件4284件，网上掌上办件2408件，代办5件，受理电话咨询2000余个。民生保障综合窗口推广“网办”、“掌上办”等“不见面”办理模式，宣传推广“亲清在线”、“社保易窗”等新型社保业务咨询办理途径。全区帮扶救助机构排查困难群众300余人，发放救助金69.88万元。深化民生无忧七服务，为850余人次提供“米袋子”、“菜篮子”、“药丸子”志愿服务。区慈善总会接收捐赠274.07万元，拨付269.22万元。发放困难家庭慰问金92户7.22万元。联合世界遗产守护官xx等爱心人士和企业为24小时防控点一线值岗人员免费提供送餐服务1万余份。为学校、卫生院、公园景点添置热成像仪6台。区慈善总会2名同志获全省“千名战疫群英”称号。动员基层工作者1.36万余人…………

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