如何打造烟草商业物流文化品牌研讨材料

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如何打造烟草商业物流文化品牌研讨材料

　　企业文化是企业发展的内在动力和持续成长的精神养料。烟草商业物流是行业面向零售客户的“最后一公里”，建立具有行业特色的物流文化品牌具有十分重要的意义。笔者认为，要打造符合行业特色的商业物流文化品牌，离不开博采众长、彰显特色、大胆创新三个关键点。

　　一、博采众长融会贯通

　　烟草物流是社会物流的一部分，要塑造烟草物流文化品牌，首先要关注社会物流领域的先进文化理念，吸取其文化建设经验，注重博采众长。例如，顺丰推崇“球队文化”，强调团队协作精神，核心是能够“赢球”，还包括能者上的机制、教练的带动提升机制等。可以说，顺丰的企业文化虽然出发点很多，但最终追求的是配送任务的达成。京东物流作为京东的核心业务，更多地承载着京东全球化的梦想，所以京东物流的企业文化理念关键点是全球化的愿景和多元包容的客户服务理念。

　　相对社会物流企业，烟草商业物流企业对物流成本、响应时间、服务模式和服务质量的综合考量一直存在，先进的社会物流企业文化理念同样适用于烟草商业物流企业。在打造烟草商业物流文化品牌时，充分参考社会先进物流企业的文化理念十分必要，尤其是分工合作、服务至上、团队成长等理念，都是当前行业在物流文化品牌塑造过程中需要清晰定位的内容。具体而言，就是要将配送效率、平均送货响应时间、客户满意度等融入物流文化建设中，使文化内涵能够包容更多目标。

　　二、彰显特色广泛参与

　　“两个至上”行业共同价值观是指…………

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