某市推进政务服务清廉大厅建设经验总结

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某市推进政务服务清廉大厅建设经验总结

　　自2021年11月以来，xx市坚持以人民为中心的思想，以大厅为平台，以为民服务为宗旨，以群众满意为目标，从五个维度扎实推进“清廉大厅”建设。

　　一、高度重视，筑牢清廉思想稳根基

　　出台“清廉大厅”建设方案，组建工作专班，确保责任到肩、任务到人、落实到位，完善首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列管理制度。组织各窗口单位采取自学、集中学习的方式开展学习，坚持把“清廉大厅”建设与业务工作有机结合、同步推进，做到两手抓、两促进、两不误。

　　二、营造氛围，推动清廉理念入人心

　　市政务服务中心组织所有进驻工作人员开展“我签名，我承诺，清廉大厅，人人有责”清廉签名承诺活动，利用窗口双显示屏，统一设置清廉大厅宣传屏保，在政务大厅电子大显示屏持续展播建设“清廉大厅”十条措施，让整个大厅“清”风拂面，“廉”味十足。

　　三、多方评价，倒逼业务服务水平双提升

　　在政务服务大厅和门户网站公开投诉信箱、电话、网络平台，引导企业、群众通过政务服务大厅“办不成事”反映窗口、“好差评”、大厅举报电话以及12345热线等渠道提问题、指不足，反映、投诉有关作风问题。群众可通过业务系统受理通知书和办结通知书中二维码、大厅窗口评价器进行评价，实现pc端、评价器、二维码等线上线下多渠道评价，倒逼窗口工作人员转变作风，不断提高综合业务能力和服务水平。

　　四、对标对表，认真查摆整改促成效

　　各部门严格对…………

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