县居保局2021年度“温暖人社”暨行风建设工作总结

投稿人:木林… 发布时间:2021/9/7 投稿交换  申请VIP 全文1819字

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县居保局2021年度“温暖人社”暨行风建设工作总结

  根据《xx市人力资源和社会保障局“温暖人社”三年行动计划的实施方案》文件和《xx县人力资源和社会保障局关于2021年度“温暖人社”暨系统行风建设工作安排》文件要求,我局结合省市县党史学习教育“我为群众办实事”实践活动总体部署,切实提高居保经办服务群众满意度,现将实施情况总结如下。

  一、开展温馨便民服务活动

  (一)开展“领导窗口坐班”。班子成员到居保经办大厅轮流坐班,全流程察看体验办事质效,零距离与服务对象沟通交流,直观了解办事环节中存在问题,深入分析问题根源,提出建议意见,合力寻求解决方案,充分发挥各级领导干部在解决问题中的推动作用。

  (二)开展老年人等特殊群体“暖心服务”活动。我局结合党史学习教育,于7月开展“党员义工日”和党员“双报到”活动,以“服务上门,方便到家”为主题,联合信息化管理等部门,到单位所在辖区的街道社区、居民院落一对一开展老红军、老党员或病残人员等特殊群体上门认证服务。依托街道(乡镇)、社区(村),推出居保业务代办服务。优化窗口服务,向老弱病残等特殊群体开通“快速服务窗口”。

  (三)严格落实服务承诺制度。执行落实大厅首席代表负责、一次性告知、值班咨询等制度,从便民凳、爱民茶等细微处做起,解民难、暖民心,为群众测体温、送口罩、讲预防,营造最有温度的办事服务环境。

  二、开展社保公共服务智能化提升行动

  积极推进“互联网+人社”智能服务,…………


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