区人社局开展优质服务窗口示范点创建活动实施方案

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区人社局开展优质服务窗口示范点创建活动实施方案

　　为贯彻落实xx市人力资源和社会保障局《关于印发<关于开展xx市人力资源社会保障系统优质服务窗口示范点创建活动的实施意见>的通知》有关要求，扎实推进“作风建设年”活动，进一步提升窗口单位服务规范化水平，结合我区人社系统窗口单位实际，现就开展优质服务窗口示范点创建活动制定如下方案：

　　一、指导思想

　　认真贯彻xxx会精神,深入贯彻xxx讲话精神,持续推进窗口单位作风建设，着力解决人民群众反映的突出问题，打造人民群众满意的人社公共服务平台，为建设“军民幸福、干部自豪、令人向往”的美丽新区提供有力保障。

　　二、范围对象

　　本次活动范围为:全区人力资源社会保障系统公共就业和创业服务、社会保险经办、人事人才和人事考试服务、劳动人事争议调解仲裁、劳动保障监察、职业技能培训、信访和12333电话咨询服务等区级服务窗口,以及街道（镇）、社区（村）等基层服务平台。

　　三、目标任务

　　力争用三年时间实现全区人社系统各级各类窗口单位示范点创建全覆盖。xx年，拟推荐申报市级优质服务窗口数为全区窗口总数的1/3。

　　四、创建标准

　　（一）政治坚定可靠。认真贯彻落实xxx会精神,深入学习贯彻xx讲话精神,认真落实xxx关于简化优化公共服务流程决策部署,以及上级人力资源社会保障部门和区委、区政府的各项部署要求,政治立场坚定,政治建设过硬。

　　（二）制度体系健全。认真落实人力资源社会保障部《关于建…………

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