高速公路服务区专项整治整改落实情况汇报

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高速公路服务区专项整治整改落实情况汇报

尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！今天有机会在这里发言，心情非常激动也非常高兴。今天的会议对xx服务区来说是一次激励和鞭策，也是一次向大家学习的机会。几年来，xx服务区一直采取对外承包经营的形式，从今年五月一日改变为自主经营模式。在对外承包经营期间，其经营观念是以追求利润为主，忽视了公共形象和社会效益，结果是外部环境差，司机反映强烈，领导点名批评，多次召见总经理专题谈话，一度使xx服务区成了典型单位。为了真正使xx服务区改变面貌，公司领导从管理层抓起，从经营主体抓起，从转变观念抓起，从怕检查到请检查抓起，强化态度决定一切，细节决定一切，加强领导力度，责任到人，分工明确，一步一个脚印，逐步改变形象。刚开始我们对服务区经营管理一窍不通，在公司目标责任书的压力之下，我们毅然选择了外部形象、服务质量、规范行为三个突破口，从而去营造一个干净的场所，温馨的环境、优质的服务、可口的饭菜，使服务区管理发生了质的变化，从一味的追求利益到改变服务质量提升知名品牌，通过司乘人员的口碑相传来体现服务的重要性。在这关键时期，我们收到了省厅高管局转发的张省长对服务区专项整治的重要讲话。公司领导高度重视，按照高管局【xx】25号《关于开展高速公路服务区专项整治工作的通知》精神，召开专题会议，对照专项整治内容一一对照服务区存在问题，一项一项清查、制定整改措施，指定专人落实。现将整改落实情况汇报如下：一、规范服务人员文明服务xx服务区服务人员基本上都是…………

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