客户管理学(doc29)下载

下载内容简介

• 如何进行客户管理 导 言

  客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成爲现代企业的经营哲学，以客户爲中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择産品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。 

  课程目标：
  1 客户开发的基本步骤；
  2 客户管理的内容；
  3 了解客户满意度；
  4 客户服务的主要内容.

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： babe
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
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