政务服务中心整改措施

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政务服务中心整改措施

一、查摆的问题

1.网络传输速度较慢，个别窗口办事效率有影响。

2.少数事项信息公开不够全面细致。

3.大厅服务环境需要进一步改善。

二、整改措施与时限

1.扩充中心网络带宽。将大厅现有的带宽从30m增加到60m，以提高各部门窗口审批时传输资料的速度，提高办事效率。

2.加强信息公开管理。一是梳理事项流程。积极配合市有关部门对窗口单位保留项目办事流程进一步梳理优化。二是实施多种方式公开。除涉及国家保密法规明确规定不能公布的事项外，每一审批事项的设立、调整和取消，以及审批条件、内容、时限、程序等都按“依法公开、客观真实、方便群众、有利监督”的要求，在政府网站、中心网站和政务服务大厅公开。三是合理设置网站栏目，方便用户查询使用。单个事项信息做到一表清，涉及多个部门的事项，制定完整的流程图。四是建立审批事项动态管理制度。开发审批事项在线维护平台，对事项实施动态管理和维护，建立和政府网站相关信息公开的联络制度，确保信息同步一致。

3.进一步改善大厅服务。一是完善便民服务设施。在大厅内增设电子触摸查询屏和自助办事设备，增加饮水机、休息区，完善环境导示系统指示牌。二是完善大厅便民手册、办事指南，对所有窗口的办事指南进行重新编印，方便群众理解和使用。三是加强大厅管理。搞好环境卫生整治和保洁，加强窗口服务文化建设，完善窗口单位考核制度。

整改时限：上述问题于2014年xx月全面落实到位，加强督办和跟踪监督。

市政务服务…………

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