工商局党组第二批群众路线教育实践活动情况汇报

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工商局党组第二批群众路线教育实践活动情况汇报

【内容摘要】

……三、立行立改，回应群众关切。突出问题导向，对群众反映的问题，分类建立整改台帐，挂账销号，逐一整改，取信于民。针对群众反映突出的作风问题，制定了“干部行为规范十要十不准”等8项制度，积极开展文明示范岗、文明规范窗口、文明规范科室、星级文明规范工商所创建活动，查处了2名执法态度蛮横的干部。针对群众反映的审批事项多、程序复杂、办事效率低等问题，将“实缴登记制”改为“认缴登记制”，将“先证后照”改为“先照后证”，制定了一揽子解决、一个人负责、一次性说清、一厅式办理、一条龙服务的“五个一”服务制度和一厅式、全天候、信息化、预约和上门服务举措，并在服务厅增设了便民药箱、雨伞、饮水机等设施，预设工商各项业务办理模板、样表等，让办事群众进门温馨，办事方便。针对群众反映的重处罚轻教育、以罚代管及市场主体缺失等问题，制定了“行政指导实施意见”、“轻微违法首次不处罚”等制度，投资160万元对新桥河堤便民市场进行了改造维修。针对群众反映对工商登记制度改革相关知识、农民专业合作社登记流程不了解及偏远山区群众投诉难等问题，开展了送法进村、讲法到户、服务到人活动，举办讲座6场次，发放各资料4000余份；在偏远山区，依托村两委会设立了“消费维权投诉联络站”，方便群众的投诉举报和申诉维权。目前，梳理出的73个问题，已整改40个，协助成立了43个农民专业合作社，办理各类案件79件，无一起行政复议，受理消费者投诉59件，帮助挽回经济损…………

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