ATM自助柜员机应急预案

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atm自助柜员机应急预案

防诈骗预案　　为了积极稳妥、成功有效地防范诈骗犯罪，确保储户财产安全，结合网点实际，特制定本预案。一、案情预想　　1、张贴虚假告示，遮盖邮政储蓄原有告示内容。　　2、堵塞出钞口，诱导储户拨打犯罪分子电话。二、人员分工　　网点负责人是防诈骗案件的第一责任人，负责对诈骗案件情况的确认，发现情况属实立即向主管部门报告；柜员负责对钱箱钞票的核对。三、处置办法　　1、成立领导小组和应急小分队，加强与公安机关工作联系机制，做到随时发案随即处置。　　2、派技术人员处理现场，确保atm机正常对外营业。　　3、翻阅监控录像，观察犯罪嫌疑人体貌特征、去向、使用交通工具等情况，以便为公安机关侦破案件提供线索。　　4、如因犯罪分子破坏，造成不吐钞、吞卡，应做好对储户的解释工作，并核实卡、钞的主人身份，及时返还储蓄卡和现金。　　5、还要求全体邮政员工以高度的主人翁责任感，招之即来，来之能战，保护企业资产、维护企业信誉和储户利益。四、善后处理　　1、协助公安部门查找线索，做好案件侦破。　　2、案发后要将案件经过以书面形式及时上报主管部门。　　3、及时总结经验教训，通报全局。

防盗窃预案　　为确保我局资金、财产安全，预防盗窃案件发生，根据有关规定，结合网点实际，特制定本预案。一、案情预想　　1、犯罪分子窃取atm机中的资金。二、人员分工网点负责人是处置盗窃案件的第一责任人，负责组织其他人员上报信息、看护现场、协助上级和公安部门做好善后工作。三、处置办法　　1、当发…………

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