农行人的责任征文

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农行人的责任征文

【导读】

……回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入湟源农业银行城郊分理处这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，与那些老员工们一起品味这平凡工作中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。就正如今天这个业务繁忙的工作日，已经下班了，我和单位的老师都已经结账了，在做最后的日终处理，可是这个时候一位外地的顾客因为忘记借记卡密码要办挂失，着急用钱的他在外面是心急火燎啊，特事特办，我们的大堂经理把他引到我的柜台上跟我说明了情况之后，在核对了该客户的身份了解为本人无误后，按照正常程序为该客户办理了密码挂失和密码重置，最后为他取到了急用的现金后，对我和主任以及大堂经历报以感激的笑容时，一天的疲乏好像随着这个笑容烟消云散了，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。曾有一位粗心的客户来我们分理处办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有身份证尚未取走。……　　

【全文】

用精品服务,打造星级支行何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化…………

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