社保中心开展“万名群众服务岗”活动总结

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社保中心开展“万名群众服务岗”活动总结

【摘要】

金奖银奖，不如老百姓的夸奖；金碑银碑，不如老百姓的口碑。城乡居保工作阵地在农村，工作对象是农民，能否做到优质服务零距离，至关重要。为此，我们倾力打造了“居保e家通”服务工程：一是建立一线工作法。实行县级工作人员包镇，镇级工作人员包村，下基层、改作风，聘请500名行风监测员，推动工作在一线落实、效果在一线检验、作风由群众点评。二是筑牢制度铁笼子。将业务经办推进到全县7个镇公共服务中心、68个村（社区）公共服务站，并在经办窗口全面推行一次性告知、限时办结、服务承诺、首问责任和ab岗工作制度，较好解决了“人难找、难办事、效率低”的问题。三是营造舒心软环境。强力推行以一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一腔热情接待、一片真心相助、一声再见相送为主要内容的“六个一”亲情服务，大大提高了群众满意率。四是服务工作零距离。在县、镇两级经办机构大力开展以服务受理零推诿、服务事项零积压、服务工作零折扣、服务质量零差错、服务对象零投诉为主要内容的“五零承诺”，树立了良好窗口形象。

【正文】

今年以来，按照县人社局深入开展万名群众服务岗活动的总体要求，为进一步改进工作作风，提高办事效率，优化服务环境，我们始终坚持“制度创新、规范服务、科学发展”的工作方针，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的工作要求，建立工作带动服务、服务促进工作的“双动”机制，扎实有效地推进了“万名群众服务岗”活动，促进了各项工作新提升、…………

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