邮政系统管理体会：透过《亮剑》看团队管理

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邮政系统管理体会：透过《亮剑》看团队管理　　　　一支军队拥有军魂才可能拥有坚强意志和强悍战斗力；一个邮政支局具备团队精神才可能实现发展、创新和效益。如何才能向一个小小的邮政支局注入团队精神呢？军队大院常见的八个字值得借鉴。　　团结　　团结就是在管理者的领导下，使员工能够形成向心力，能够为整体的目标而奋斗，其核心就是要实现“公平、公正、公开”。　　首先，管理者要懂得身先士卒。管理者的个人魅力对团队的整体战斗力具有十分深刻的影响。因为自己既是裁判员，更是运动员。无论在客户营销、窗口服务还是利益分配上，只有心胸宽广、身先为范才能有效地带动其他成员。　　其次，要实行钱帐分管，定期公开支出。随着企业各种激励政策的制定，邮政支局就具有一定财力。资金支出是员工较为敏感的因素之一，甚至可能影响员工之间的团结。为做到透明公开，邮政支局应实行钱帐分管，即邮政支局长只管理帐务，由其他员工管理资金。资金重大支出均实行班组集体决策。　　再次，要注重业绩，实施按劳分配。各邮政支局的工作核心就是营销。客户服务和基础管理工作都是围绕营销工作开展的。受到企业传统观念的影响，邮政支局吃大锅饭的现象还客观存在。这会导致员工没有工作积极性，甚至相互推委。所以要紧密围绕业务发展，实施按劳分配。邮政支局对一些重点业务的营销奖励应直接按员工个人业绩分配到个人。其优点是，员工可以测算可支配资金额，便于对客户开展针对性营销，有利于提高个人收益。　　另外，要想方设法为员工提供工作便利。邮政支局人员较少，…………

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