银行综合柜员典型事迹：厚积薄发炼就火眼金睛 优质高效源于以诚待人

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厚积薄发炼就火眼金睛优质高效源于以诚待人xx，x行xx江东支行综合柜员，多次被评为市分行、支行先进工作者、业务营销能手和服务明星等荣誉称号。很难让人联想到，外表平凡而朴实的她，凭借高度的责任感和深厚的职业素养，堵截了信用卡诈骗犯罪嫌疑人，协助警方破获了全国最大的信用卡诈骗案。一、苦练技能提升自我她1994年入行，一直在平凡的柜员岗位上做着平凡的工作。她认为做好服务工作是一门很深的学问，只有加强学习，勤练技能，才能提高服务客户的能力。她利用业余时间报读了在职本科，系统研读金融理论知识，积极参加各种新业务培训班，熟悉各项规章制度和操作规程，切实强化安全防范意识。她为自己定下“咨询难不倒，客户问不倒，上级考不倒”的目标，确保在受理业务时能够迅速反应，准确找到执行的依据。平时放下书本就苦练基本功，录电脑、练点钞。功夫不负有心人，在2010年举办的全市柜员业务技能比赛中，她荣获机器点钞第一名、手工散把点钞第二名。良好的业务技能使得她在办理业务得心应手。多年来，网点周围的客户都知道有这么一位热情周到、办事麻利的银行员工，指名找她办理业务，用客户的话说就是“和她打交道，我们放心”。在赢得客户的同时，她也获得了回报，揽储、信用卡、商友卡发卡，个人理财、基金销售额，网上银行营销、代理保险销售等多项业务营销指标名列前茅，2010年和2011年综合绩效考核居支行第一。二、接待客户用心服务她，每天战斗在客户服务的第一线，牢记“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧”服务理念，自觉做服务工作的有心…………

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