工商所消保事迹材料

内容预览：

工商所消保事迹材料

【内容摘要】

一、加强自身建设，认真履行职能……二、抓好网络建设，完善服务设施……三、积极开展“3.15国际消费者权益日”大型宣传活动和其它活动……四、积极运用调查、咨询、揭露、批评的职能，正确引导消费，维护消费者的合法权益……五、拓展维权渠道……

【正文】　　多年来，xx工商所及xx消保分会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格遵守国家的法律法规和有关政策，自觉接受上级机关的业务指导和社会监督，始终坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，积极推动为民服务创先争优活动，着力提升服务水平，为促进地方经济发展和社会的稳定发挥了积极的作用，其主要事迹如下：

一、加强自身建设，认真履行职能。xx工商所非常注重自身队伍建设，认为消委分会是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是政府的民心工程和形象工程。为此，xx工商所要求从事消费者调解工作的人员不仅应有良好的思想素质和较强的业务素质，同时还应当具有语言和亲和力，与人勾通的语言技巧，特别是对待投诉要有一种使命感和责任感，对消费者要充满爱心和耐心，只有这样，才能把“三个代表”的重要思想落到实处。正是在这种精神的影响下，工作人员不畏困难，不计得失，不怕打击报复，依法履行《消费者权益保护法》赋予的职能，仅在2011年就受理、处理各类申投诉、举报261件，均能按照“五率”要求及时、高效处理各类消费纠纷，为消费者挽回经济损失十万余元。消费者李某于2011年2月8日向位于同安大…………

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