供电局客户服务中心开展“为民服务创先争优”活动情况汇报

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供电局客户服务中心开展“为民服务创先争优”活动情况汇报

xx客服中心自xx年成立以来，始终秉承着xx电网公司“服务永无止境”的理念，努力从小处、从细微处着手，不断创新、完善着服务举措，竭心尽力为辖区内近7万用户提供着优质服务。2011年8月26日，随着全网“为民服务创先争优”活动的全面展开，xx客服中心在积极进行活动安排的“规定动作”的同时，也在探索和创新着自己的“自选动作”，开展了一系列“为民服务创先争优”活动，受到了广大用户的一致好评。

“走进”用户真诚服务

xx“为民服务创先争优”活动全面展开后，客服中心接到了负责开展走进社区、走进医院、走进校园服务活动的任务。为使活动开展得有声有色，真正达到为民服务的目的，中心领导组织人员进行了积极的筹划和周密的安排，制定了详细的活动实施方案，使各项活动得以顺利开展并取得了良好的效果。

9月15日，客服中心走进社区小分队在xx市城区居民密集的“丽景名苑”生活小区，开展了以“安全用电、节约用电、共享和谐”为主题的优质服务进小区活动。活动中，工作人员与小区居民共同观看了安全用电、节约用电视频小片，认真、耐心地给居民们讲解在日常家用电器的使用中如何做到安全用电、节约用电，详细回答居民日常用电疑问。活动当日，工作人员共向现场居民发放《安全用电常识》、《节约用电金点子》等多种宣传资料120余份。小区居民纷纷表示要将所学安全用电知识和宣传资料带回家，让家人和亲朋好友一起学习用电知识。

8月26日至10月25日，客服中心走进医院小…………

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