城管局窗口工作总结

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城管局窗口工作总结

一年来，城管局窗口在局领导的正确引导和关心及政务中心领导的指导下，在不断学习理论知识，提高业务能力的基础上，做到“便民、利民、为民、透明、公开，不断强化依法行政意识和优质服务意识，依照《行政许可法》的规定，进一步规范审批行为，提高审批效率，树立窗口形象，现将全年工作情况总结如下；

一、办理事项数据

截止12月8日止，窗口共受理行政许可、非许可审批事项2012件，办结2007件，退件5件。其中，停车占道2件、邮亭20件、施工建筑占道7件、占道装修314件、户外广告1508件、占道促销156件，金额共计502700余元，按时办结率100%，无一超期办理事项，被评优秀窗口一次。

二、政务公开，明细便民

我窗口按照大厅的规定和管理要求，制定了服务指南，公开审批事项、审批依据、审批条件、审批程序、收费标准以及需要提交申请书的示范文本，即做到了公开化、透明化，又方便了前来办事的群众。在工作中，始终牢记服务宗旨，热情周到、文明礼貌，对服务对象做到来有迎声、问有答声、走有送声，及时受理行政许可事项，对申请材料不全或不符合条件的，当场一次性告知申请人，对符合条件的，在有效工作日内办结。所受理事项均未出现体外循环现象，杜绝了让群众多跑路的现象发生，切实做到了便民利民的服务宗旨。

三、加大监督力度转变工作作风

在日常的工作和学习中，窗口工作人员立足本职工作，踏实工作，热情服务，认真学习，但仍还需继续努力，查找自己在工作中的不足，向兄弟窗口单位学习，取长…………

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