烟草公司客户拜访流程

内容预览：

客户拜访流程　　

1、访前准备　　

（1）检查个人仪表。　　

（2）查看拜访计划、服务提升计划及客户相关信息资料，包含货源信息、限量信息、价格信息等卷烟相关信息。　　

（3）准备产品生动化陈列材料与促销材料，包含pop、价格标签、奖品等。　　

（4）检查出访工具包，名片、宣传资料、宣传品、员工手册等是否携带齐备。　　

2、及时更换坏损卷烟宣传物品　　

如海报、立牌等。　　

3、客户沟通　　

（1）面带微笑和客户及其他人员打招呼，展现亲和力。　　

（2）找准和客户谈话的切入点，通过与客户的有效沟通，不断密切客我关系。　　

（3）进行客户关怀。　　

4、终端生动化陈列　　

按照卷烟品牌陈列的原则，帮助客户做好货架整理、品牌陈列和店内终端环境的布置。　　

5、盘点库存　　

库存包括前台库存和库房库存。　　

6、指导经营　　

（1）帮助客户分析查找经营当中存在的问题。　　

（2）向客户介绍卷烟销售经验、销售技巧、服务技巧。　　

（3）指导客户的明码标价。　　

（4）向客户宣传推广目标品牌，积极介绍品牌知识、卖点，并引导客户购进。　　

（5）通过沟通，了解和把握客户的真实经营情况，指导客户订单。　　

（6）向客户介绍行业政策、烟草法规。　　

7、品牌推广　　

（1）及时将公司的最新营销活动信息、商品信息传递于客户。　　

（2）推介适销对路的品牌，优化品种组合。　…………

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