联通支公司2011年三为一创公开承诺书

内容预览：

联通支公司2011年三为一创公开承诺书为了全面贯彻落实县委、县政府“三为一创”主题实践活动的各项要求，进一步改进企业工作作风，提高服务效能，我公司结合实际工作，特向社会做出如下承诺：

　　1、对联通用户全过程服务。对来办理业务的客户实行首问责任制，全程代办，限定办理时限，提高工作效率。

　　2、对客户的需求实行全天候服务。对外公布热线电话（或10010），专人值班，全天候24小时保持通讯畅通，及时办理和解决客户提出的事项和问题。

　　3、在日常工作中实行超前服务。客户想到的及时服务，客户想不到的及时参谋，想客户所想，急客户所急，坚持每天征求客户的意见建议，定期上门服务，现场帮助解决问题。

　　4、对重要客户开展亲情服务。每年在中秋节、春节等重大节庆日举办客户座谈会、联谊会及送礼品等活动，让客户感受亲情，享受友情。

　　5、为新用户提供培训服务。除办理业务时客户经理的详尽介绍外，我们公司还提供10010客服电话24小时为用户解决问题。

　　6、扎实开展稽查工作，为xx县广大老百姓用上真正实惠的通信产品，加强对全市场非正常产品进行打击。

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