市住房保障和房屋管理局窗口单位2011年创先争优公开承诺

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市住房保障和房屋管理局窗口单位2011年创先争优公开承诺

　　为进一步提升服务群众水平，促进百姓安居，推动基层党组织履职尽责创先进、广大党员立足岗位争优秀，现结合行业实际，向社会公开承诺以下事项：

　　一、房地产交易登记行业承诺

　　1、房地产交易登记实行统一服务内容、统一收件要求、统一登记程序、统一收费标准。

　　2、实行首问负责制，有问必答，一次告知清楚。

　　3、坚持每周7天业务接待制度（国定节假日除外）。客户纳税、取号后受理不超过1小时，对老弱病残行动不便的特殊客户实行便捷服务。

　　4、免费实行权证加密，维护房地产权利人合法权益。

　　5、“网上房地产”（）网站提供房源信息。

　　监督电话：

　　二、物业管理行业承诺

　　1、962121物业服务热线全年365天24小时受理全市居民的物业报修、投诉和咨询，物业服务投诉做到100%回访。

　　2、物业急修项目2小时内到场，设小区管理处的半小时到场，一般维修项目（居民预约、雨天筑漏除外）3天内修复。

　　3、开通网上（）物业报修、投诉、咨询和建议受理及处置状态查询。

　　监督电话：

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