贯彻落实银行2010年度工会暨监察纪检保卫工作会议精神的情况通报

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贯彻落实银行2010年度工会暨监察纪检保卫工作会议精神的情况通报

各支行、分行营业部：

按照分行党委的要求，各单位贯彻分行2010年度工会暨监察纪检保卫工作会议精神的活动已结束，现将有关情况及相关要求通报如下。

一、基本情况

截至4月16日（上周五），全辖11个对外服务机构都按照分行的要求，组织所属干部、员工，召开不同层面的专题会议，系统传达、学习了总、省行新出台的服务制度和分行新修订的《服务工作管理办法》。海*、解放路、高新区、立山、银拓及胜利路支行，还比照分行服务工作领导小组架构，结合本单位实际，及时成立了各自的服务工作领导小组，以加强对该项工作的组织领导。铁东、高新区等支行更是率先安排人员，参照新的服务标准，对本行的服务情况进行了认真自查，并上报了较为详细的书面自查报告。

二、相关要求

1、请将会议精神只传达到中层以上干部的单位，继续向一线员工传达，确保全员了解新的服务要求，传达方式灵活掌握。

2、没有相应成立服务工作领导小组的单位，要立即成立。要求一把手任组长，明确各部门工作职责，将服务管理工作真正落到实处。

3、没有开展服务自查工作的单位，要责成专人立即展开自查，发现问题，及时整改。对于本单位无法整改的问题，上报分行工会，由分行统一研究解决。

4、4月19日（本周一）起，依据新修订的《服务工作管理办法》，分行安排的对各单位服务情况的明查暗访已全面开始。4、5月份的检查情况，分行将在6月初的服务例会上详细通报。

5、…………

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