高速公路服务区顾客需求调查问卷

内容预览：

顾客需求调查问卷　　

尊敬的顾客：　　

您好！为了不断提高服务区的服务水平，我们希望能得到您的宝贵意见，从而更好地为高速公路司乘人员服务。对于您的配合，我们衷心的感谢！　　

车型：□货车□轿车□客车　　

1、您选择停留服务区的主要原因？　　

□某服务区环境、服务好□路程刚好合适□无特殊原因，困了就在就近服务区休息。　　

2、您认为目前服务区设施和规模哪些存在什么问题？　　

□加油站□停车场□餐厅□如厕　　

3、您对服务区员工的服务是否满意？　　

□非常满意□满意□一般□不满意　　

4、您对服务区的环境卫生是否满意？　　

□非常满意□满意□一般□不满意　　

5、您希望服务区提供以下哪些增值服务？　　

□天气咨询□路况咨询□旅游信息咨询□订票服务　　

□汽车旅馆　　

6、您认为有无必要在服务区内设置洗漱间和休息室供顾客（尤其是长途司机）有偿使用？　　

□有必要□可有可无□完全没必要　　

7、在服务区内用餐，您希望选择：　　

□中餐□中式快餐□西餐□洋式快餐　　

□不会在服务区用餐　　

8、您认为便利店的商品品种是否合适？　　

□太多□合适□太少　　

9、由于各种原因，服务区与市区内的商品价格有一定差别，您认为服务区内目前的商品价格是否合理？　　

□合理□勉强可以□不合理，无法接受　　

10、您认为服务区有必要增加以下哪些商品？　　

□土特产□…………

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