银行业文明服务示范网点考察调研情况的汇报

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银行业文明服务示范网点考察调研情况的汇报

为使2008年xx省创建的中国银行业文明服务示范网点管理有效持续保持荣誉，进一步推广和提高全省银行业文明服务水平，xx省银行业协会特组织xx银行业赴xx考察培训班到xx学习考察,考察培训班成员在中国银监会xx干部培训中心和xx省银行业协会的精心组织和详细安排下,观摩招行xx分行营业部、建行xx支行营业部、中信银行xx支行营业部,并参加了由招行创建文明服务示范网点的学习和座谈。xx农行的学员受益极深,具体情况如下：

一、招商银行xx分行文明服务示范网点情况

招商银行xx分行是招商银行在东北地区设立的第一家分行，成立于1994年6月28日，分行下设十部一室、一家营业部及十二家支行（其中在异地设丹东、盘锦两家支行，丹东支行下辖三家分理处），十五年来，该行的营业网点发展到了490家。在服务管理方面，招商银行xx分行始终秉承了“科技兴行”的发展战略和“因您而变”的经营服务理念，以打造“百年招银”为目标，立足于市场和客户需求，相继推出“一卡通”、“一网通”、“金葵花”、“点金理财”等一系列知名金融品牌，在辽沈地区率先推出昼夜服务的自助营业厅体系，不断赋予“一卡通”、“一网通”日益丰富完善的理财功能和服务手段，使其成为沈城家喻户晓的金融服务名品。该分行先后取得个人银行服务iso9001质量认证和会计业务iso9002质量体系认证，曾荣获国际visa组织颁发的“优质服务奖”和“市场推广奖”，曾被授予“全国质量管理先进企业”荣誉称号。

招行xx分行营业部是2006年申报并创建…………

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