公司关于退换货制度

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公司关于退换货制度

为完善售后的服务系统，力求使消费者更满意，本公司实行退、换货制度，据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订本制度。凡符合退、换货条件并得到批准退换货的客户，请按下列条款执行（特殊产品规定的其它退、换货制度除外）：一、退、换货对象：所有购买公司产品的顾客，无论采用何种送货方式和付款方式的，都可根据本规定办理退、换货。二、退、换货条件：1、存在质量问题的产品（由于自身原因造成产品质量问题的，本公司不负责）。2、促销、清仓商品不得退、换。3、所换商品必须符合以下基本条件：①商品未被污染；②所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；③随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；④随该件商品附送的赠品；⑤相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、发票等。4、所退商品必须符合以下基本条件：①商品未被污染；②所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；③随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；④随该件商品附送的赠品及公司手册、宣传资料、促销用品、公司内部资料等；⑤相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、发票等。三、退、换货时限：1、国内客户自我方发货之日起，三十日之内可以办理换货。2、国内客户自在我方购货之日起，七日之内可以办理退货。3、每周的星期三为本公司办理换货时间。四、退、换货手续：1、如果符合退、换货条件规定的，请在退、换货前以电话的方式与本公…………

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