某市科学技术局信用承诺工作实施方案

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某市科学技术局信用承诺工作实施方案

　　为全面推进市科技局信用承诺工作的深入开展与有效实施，确保科技工作主体充分了解在工作过程中应严格遵守的法律规定，进一步提升全体人员的诚实守信意识，以诚信之力奋力开创绿色转型高质量发展全面振兴新局面，依据《xx市推进信用承诺制实施方案》的工作安排部署，紧密结合市科技局工作实际，特制定本实施方案。

　　一、工作目标

　　通过全面推行信用承诺制度，构建起以信用为基础的新型监管机制，营造诚实守信的政务环境和工作氛围。增强市科技局各单位及公职人员的诚信意识，提高政务服务质量和效率，树立科技部门良好形象，促进科技事业健康、有序、可持续发展，为全市经济社会发展提供坚实的科技支撑。

　　二、承诺范围

　　在市科技局积极推进政务诚信主动型信用承诺，涵盖单位承诺和个人承诺两大方面。单位承诺签署范围明确为局机关、局各科室及事业单位，确保整个科技系统的行政主体都纳入信用承诺体系；个人承诺签署范围为全局公职人员，实现人员全覆盖，使每一位工作人员都肩负起诚信责任。

　　三、承诺内容

　　（一）单位信用承诺

　　服务态度承诺：局机关、局各科室及事业单位郑重承诺严格执行“首问负责制”。当群众或企业前来咨询、办事时，首位接待的工作人员要热情接待、耐心解答，杜绝出现“生、冷、硬、顶、拖”等不良现象。以亲切、专业的态度为服务对象提供帮助，让群众和企业感受到科技部门的温暖与高效。

　　信访投诉处理承诺：认真对待群众和…………

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