学校2022年信访工作总结

内容预览：

学校2022年信访工作总结

一、总体情况

　　xx年x月x日-至今，校外平台收到信访件xx件，留其中投诉xx件、求助x件、咨询xx件、建议x件；从领域来看，主要集中在疫情防控、后勤服务和教育教学等方面。

　　二、数据统计（略）

　　三、信访件重点领域

　　信访件类别主要为投诉、求助、咨询和建议，涉及领域主要为疫情防控、后勤服务和教育教学等方面。其中疫情防控xx件、后勤服务xx件、教育教学x件、教育收费x件、学生资助x件、师德师风x件、其他x件。

　　四、回复时间和满意度评价

　　绝大部分涉访部门都能在规定时间内受理办结信访件，办结平均时间为4日，信访人整体满意率96%。

　　五、热点事项

　　1.返校时间及校园管控问题。x月xx的疫情形势越发复杂严峻，各二级学院的学生非常关心疫情下的开学政策。学生关注焦点主要集中在以下几方面：一是“返校时间问题”。xx市、xx市、xx州学生反映学校禁止其返校。二是“返校后管控问题”。学生反映返校后需管控7天，但教职员工不管控，学生不能请假回家，质疑学校防疫政策的合理性。三是“过度管控问题”。学生反映，学校在没有本土疫情的情况下，长时间禁止学生出校，质疑学校管控层层加码。

　　2.周末放假问题。学生反映学校周末不按照规定放假，需要上课补课，周末期间进行严格管控，学生不能随意出校，给生活带来不便。

　　3.后勤服务问题。部分师生对后勤服务和宿舍条件表示不满。一是食堂饭菜及食品安全问题。xx校区、xx校区、xx校区多名…………

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