市卫健局提升群众就医办事满意度工作汇报

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市卫健局提升群众就医办事满意度工作汇报

　　市卫健局党委紧紧围绕“为民、便民、利民”的核心目标，持续深化医疗卫生领域“放管服”改革，从小事入手，进一步优化营商环境，不断提升医疗保障公共卫生服务能力，切实提升群众就医、办事获得感和满意度。

　　一、深化“放管服”改革，提高审批服务效率。全面落实“放管服”改革，深入实施“无差别、无前台”服务模式，进一步优化审批流程、精简审批材料、压缩审批时限，提高审批服务效率。

　　一是加强部门联动。与市场监管部门联动探索“证照并销”，进一步简化公共场所卫生许可注销事项办事流程，让办事群众切实感受到“最多跑一地”的便捷。

　　二是加强网上办理。加强基层机构综合受理窗口人员辅导，深入推进办事人员开展网上申报工作，充分利用互联网，通过线上线下咨询互动，减少办事群众跑动次数，让办事群众充分享受“不出门就能办成事”的改革福利。

　　三是加强制度保障。实施放射诊疗许可、麻醉药品和第一类精神药品购用许可、消毒产品生产企业卫生许可（延续）告知承诺制，进一步简化审批流程。四是加强窗口服务。不断加强服务窗口工作人员业务素养提升和团队服务能力建设，强化服务意识，不断提升申办人员的获得感和满意度。上半年，市卫健局窗口工作人员获得优秀1人次、良好2人次、“服务明星”1人次，收到感谢信1封、锦旗2面；窗口共办理业务1356件，办结率和满意度均达100%。

　　二、深化“最多跑一次”改革，推进就医体验提升。根据《xx省深化医疗卫生服…………

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