县政务服务中心“办不成事”受理窗口工作成效汇报

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县政务服务中心“办不成事”受理窗口工作成效汇报

　　为贯彻落实全县“观念能力作风建设年”活动和优化营商环境工作有关要求，2022年1月，xx县解决企业群众“办不成事”问题受理窗口和xx县纪委监委营商环境问题投诉处在县政务和大数据服务中心成立揭牌。纪委监委在窗口安排了专人值班、设立了公告牌、公布了举报电话，对各个进驻部门业务办理情况，及时进行跟踪监督，督促办理部门高效运转，对推诿扯皮、不作为、慢作为、效率低下等损害营商环境的行为，坚决予以查处，切实维护群众合法权益。

　　自2021年8月xx县政务和大数据服务中心率先在xx地区设立“办不成事”问题受理窗口，公开受理和解决企业及群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”，以破解“门好进、脸好看、事难办”这一“放管服效”改革的痛点和难点，进一步为企业和群众疏通办事“梗阻”，破解“办不成事”难题。

　　工作成效

　　“办不成事”专办窗口根据收到的问题，进行初步分类。一是因对政策情况了解不清导致“办不了”的，做好解释疏导；二是“很难办”的，加强与有关部门沟通协调，也可通过“帮办代办”的方式解决；三是“不给办”的，符合政策不给办或拖拉办理的，按中心管理规定予以处理。有些现场不能明确答复的，事后通过认真了解后再行告知。

　　自“办不成事”转办窗口开办以来，为群众办成了很多事。一名为吴某某的群众反映称“我是一名退役军人，系县社系统职工，参加了职工医保，并每月按时缴纳，我因患病在xx市第一人民医院住院治疗（1月4日-1月…………

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