乡镇便民服务大厅政务服务工作自查报告

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乡镇便民服务大厅政务服务工作自查报告

　　xxx乡便民服务大厅xxxx年x月建成投入使用。以方便群众为宗旨，以“依法、公开、便民、高效”为原则，以群众满意为目标，奋力营造方便、快捷的政务服务环境，努力搭建政府、群众沟通交流平台，不断推进政务服务工作。方便了群众办事，改进了干部作风，提升了政府服务效能，解决了群众办事“地点难寻、干部难找、事情难办”的问题，在群众中树立了亲民、便民、为民的良好形象。现将有关情况自查如下：

　　一、基本情况

　　便民服务大厅占地xx平米，大厅内设便民服务窗口x个，分别是劳动保障窗口、民政窗口、计划生育窗口、畜牧兽医窗口、国土窗口，主要业务包括低保办理、高龄津贴、临时救助、退伍军人信息采集、零就业家庭申报、就业困难人员认定、失业证申报、城乡养老保险办理、医保办理、计划生育家庭扶助金审批、计划生育特殊家庭一次性扶助金审批、独生子女光荣证发放、再生育登记、一、二孩生育登记、动物检疫证办理、土地确权等工作。窗口工作人员共计xx名，按照ab岗执行。今年以来道便民服务大厅年办件量xxx余件，取得了很好的社会效应。

　　二、具体做法与工作经验

　　（一）管理措施较有力。便民服务大厅建立了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、联合办理制、上报事项负责办理制、责任追究制、ab岗位工作制等相关制度，确保便民服务大厅规范运作。各窗口办理的事项均印制了办事指南和办理流程图，供群众免费索取，照章办事。党政办公室具体负责对便民服务大厅人员的日常…………

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