新时期农商银行做好优质客户的培育和管理工作研讨材料

投稿人:sjia… 发布时间:2021/5/11 投稿交换  申请VIP 全文1974字

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新时期农商银行做好优质客户的培育和管理工作研讨材料

随着金融体制改革的不断深化,金融市场竞争的日益尖锐,客户是金融企业赖以生存发展的重要资源,金融企业的市场竞争实质上是优质客户资源的竞争,谁赢得了优质客户资源谁就赢得了生存发展的机遇和空间。因此,如何做好优质客户的培育和管理工作,是当前农商行亟待研究的一项重要课题。结合多年基层农商行工作经验,浅谈自己的几点看法。

一、思想意识要转变。虽然农商行提出全员营销的口号已经有几年了,但广大员工心中仍没有真正树立“以客户为中心、以市场为导向”的现代营销理念。经营管理上仍拘泥于传统的思维方式,仍固守着以自我为中心,习惯于坐门等客,现代营销意识没有真正深入人心,营销方式整体策划不足,在日常工作中常把贷款营销理解为单纯的市场拓展,营销人员的营销目的单一,缺乏与优质客户的有机联系和深度的综合营销。农商行员工要彻底转变“皇帝女儿不愁嫁”的传统观念和“坐等客户上门”的官商作风,变被动“等客户”为主动“找客户”,通过信贷宣传、企业走访、客户回访、特色服务等向客户大力营销推介农商行的信贷产品,不断提升应对市场的自身竞争能力,以更崭新的精神面貌和强壮的体魄投身于市场洪流中去。

二、员工素质要提升。优质客户高层决策群体整体素质较高,他们对金融服务比较挑剔,如果农商行员工素质跟不上,很难实现与客户对接,导致客户流失。农商行要采取定期举办服务培训班、知识竞赛、典型帮促、演讲比赛及定期评选表彰服务先进单位和先进个人等活动…………


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