内容预览：
时光飞逝，不知不觉一年的时间就要过去了。在这一年中，回顾走过的这段时光，在银行领导的指引和同事的帮助下，完成了本职工作，有学习有收获有成长。
在这一年的工作当中，我努力学习专业知识技能，不断向单位同事虚心请教学习。在单位领导和同事的帮助下，经过不断努力学习和刻苦钻研，已经熟练掌握各项业务技能，办理流程。在各位党员的同事的影响下，发扬共产党员吃苦在先享受在后的精神，在我的工作岗位上学习进步了很多。
在这一年的工作当中，我经过自身的努力，不断提高自己的服务水平。在一线员工的岗位上，我心中始终奉行着“客户利益至上，一切为了客户着想”的服务理念。认真遵守员工行为守则，做到语言规范，微笑服务，流程标准，为客户提供实实在在的方便。不断加深服务理念，并在实践过程中不断深化，才能提供给客户满意的服务。良好的服务也是党团结群众的要求。在一线员工的岗位上秉承着从群众中来到群众中去。把客户当成亲人，把单位当成自己的家，把真诚的态度和甜美的微笑传递给客户，让客户感到满意和放心。在我看来，客户的满意就是我最大的幸福和欢乐。
在这一年的工作当中，我在一线员工的岗位上，大力宣传我行的各种产品，积极营销中间业务。这一年来，自己的营销业务方面也有着很大的提升，自己的营销意识和营销精神比以前更加积极主动了。思想上也认识到营销业务对我行的重要性，作为一项重要的银行业务也是一线员工必须完成的任务，我这一年来不断的进步…………
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