信用社网点服务检查自查情况汇报

投稿人:佚名 发布时间:2020/10/26 投稿交换  申请VIP 全文879字

内容预览:


信用社网点服务检查自查情况汇报

  接上级通知现需对我社网点服务进行自查,自查情况汇报如下:

  外部环境:网点门前卫生干净,无杂物摆放,无安全隐患,门窗整洁,地面无污渍,无乱张贴。

  门楣标牌保持清洁,无污渍,无损毁。

  网点名称牌、营业时间牌位置恰当,保持整洁。

  进入营业厅通道畅通,门前未设置停车位,已设置无障碍通道。

  内部环境:营业厅环境干净整洁,无乱张贴情况,营业厅设备摆放整齐,安防设施齐全,营业厅分区服务设置合理,咨询台,叫号机摆放显著位置,填单台摆放有序,但客户等候区由于大厅布局限制直接面对现金区。利率显示屏在合理位置,便民设施齐全,宣传物品摆放整齐,意见簿摆放显著位置。

  自助区环境干净整洁,有24小时自助服务标识,规范清洁,自助运行正常。

  柜台标识齐全各类标识不遮挡视频监控视角,柜台一米线标识合理,柜台干净整洁,客户视线内无私人物品。

  柜员点钞机显示正常,客户查看清晰。

  厅堂服务:大堂经理在岗合规,服务形象良好,迎接客户主动热情,主动巡视并维护大厅服务环境,做到及时响应并解决客户诉求,预防投诉发生,并能主动向客户提供帮助,主动指导客户填写业务凭证。大堂经理主动营销,主动送别,应对客户着急支取时能耐心安抚客户。

  综合柜员:柜员服务形象良好,着装规范,按规定佩戴工号牌、领带、头花、口罩,基本做到标准手势引导。叫号后基本做到主动迎接客户,确认需求,耐心审核资…………


全文共879字,仅供站内会员写作参考(会员可打开排版规范的全部文档)
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书,职场精英的智慧文库![了解我站]

   
热点专题文章
参赛获奖演讲稿 各岗位述职述廉述学述德报告
典型工作经验汇报交流发言材料 金融保险行业相关工作文档
各行业先进人物事迹材料 专题学习心得体会交流发言材料

加入步骤