农商银行（信用社）2020年上半年工作总结

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农商银行（信用社）2020年上半年工作总结

　　2020年上半年，我部门在总行党委的正确领导下，以“十九大精神”为契机，紧紧围绕省联社“调结构、稳增长、降成本、控风险”的工作重心和总行领导班子的工作思路，以转型提质为方针，以合规建设为导向，紧跟总行步伐，积极进取，迎难而上，全力以赴，不忘初心，砥砺前行，开拓进取，各项工作取得了显著成绩，现就上半年各项工作开展情况总结如下：

　　一、各项业务发展情况

　　（一）各项贷款。上半年累计投放各项贷款xx万元，累计收回xx万元。各项贷款余额xx万元，利息收入累计xx万元。

　　（二）整村授信。2020年1月28日以来，在总行“回归本源，专注主业”的指导思想下。我部客户经理深入14个支行网点，督导整村授信工作。截至6月30日，共完成授信公示xx户，收集资料xx户，走流程xx户，用信173户。

　　（三）客服中心建设。我部门客服人员上半年主要进行贷款存量客户回访工作，主要对五六月份即将到期客户与南北乡片客户进行回访，现已初步完成，xx片客户回访成功人数达xx人，其中客服电话推广完成人数达xx人，南乡片客户回访成功人数达xx人，客服电话推广完成人数达xx人，客户表示对客户经理的服务非常满意；五月份客户回访成功人数达xx人，六月份客户回访成功人数达xx人。回访工作日益成熟，二季度客户拨打客服热线咨询贷款人数达到xx人，从开始的无人问津到现在小见成效，说明我们的宣传及电话回访工作达到了一定的影响力。

　　二、主要工作措施和亮点

　　（一）…………

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